Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "c5win" hoặc "chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến c5win vận hành tại địa chỉ https://c5win.cam.
• "Người chơi" hoặc "bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký và/hoặc sử dụng các dịch vụ do c5win cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký tại c5win, sử dụng để đặt cược và thực hiện các giao dịch tài chính.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng có trên nền tảng c5win, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, Tài Xỉu, slot game và các sản phẩm giải trí khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi truy cập c5win từ lãnh thổ Việt Nam và mọi quốc gia/vùng lãnh thổ khác nơi việc sử dụng dịch vụ được pháp luật cho phép.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản hợp lệ tại c5win, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân thực sự (không phải bot, phần mềm tự động hoặc đại diện cho tổ chức);
• Không bị hạn chế bởi bất kỳ lệnh tự loại trừ (self-exclusion) nào hiện đang có hiệu lực;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi được yêu cầu;
• Không đăng ký từ các khu vực pháp lý mà việc cá cược trực tuyến bị pháp luật địa phương nghiêm cấm hoàn toàn.

c5win có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm nhưng không giới hạn ở: căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng cho đến khi hoàn tất quy trình.

03 Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Mỗi người một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại c5win. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. c5win sẽ coi mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn là do chính bạn thực hiện trừ khi bạn thông báo cho chúng tôi ngay lập tức khi phát hiện tài khoản bị xâm phạm.

3.3 Cập nhật thông tin

Người chơi có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, thông tin ngân hàng). Thông tin không chính xác có thể gây trì hoãn xử lý giao dịch rút tiền.

3.4 Ngôn ngữ và đồng tiền

Giao diện c5win sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt và đồng tiền VNĐ cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Mọi số dư, giao dịch và số tiền thưởng đều được hiển thị và xử lý bằng VNĐ.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận

c5win hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng trong hệ thống liên ngân hàng quốc gia.

4.2 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5-15 phút tùy phương thức thanh toán. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh danh tính. c5win không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

4.3 Chính sách hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản c5win và đã được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn trả. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía c5win dẫn đến giao dịch không hợp lệ, c5win sẽ xem xét và xử lý theo từng trường hợp cụ thể trong vòng 72 giờ làm việc.

4.4 Phòng chống rửa tiền

c5win tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị điều tra và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản. Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán mà người chơi đã sử dụng để nạp tiền, nhằm ngăn chặn gian lận tài chính.

05 Quy Tắc Cá Cược

5.1 Trách nhiệm của người chơi

Người chơi tự chịu trách nhiệm hoàn toàn cho mọi quyết định đặt cược của mình. c5win cung cấp nền tảng và công cụ cá cược nhưng không can thiệp vào chiến lược hay quyết định của người chơi.

5.2 Kết quả trò chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại c5win — bao gồm casino, slot game và Tài Xỉu — được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Kết quả đã được xác nhận sẽ không thể thay đổi.

5.3 Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm), c5win sẽ khôi phục lại trạng thái game dựa trên dữ liệu máy chủ được ghi nhận. Mọi cược được đặt trong thời gian hệ thống gặp sự cố kỹ thuật được xác nhận sẽ bị hủy và số tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản.

5.4 Hành vi gian lận trong cá cược

Mọi hành vi sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cá cược đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.

06 Khuyến Mãi & Thưởng

c5win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể được rút sau khi đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) quy định trong từng chương trình;
• c5win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc bất kỳ thủ thuật nào nhằm trục lợi hệ thống;
• Mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được nhận một lần khuyến mãi chào mừng thành viên mới;
• c5win bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào và yêu cầu hoàn trả nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng c5win:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác khi đăng ký tài khoản;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào;
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cá cược hoặc chia sẻ lợi nhuận bất hợp lệ;
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp;
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính;
• Xâm phạm bản quyền, thương hiệu hoặc sở hữu trí tuệ của c5win;
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phỉ báng hoặc gây hại đến uy tín của c5win và các người chơi khác;
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

08 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

c5win cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ được mã hóa.

Thông tin cá nhân của người chơi được thu thập và sử dụng theo Chính sách Bảo mật của c5win — một tài liệu pháp lý riêng biệt và là một phần không thể tách rời của các điều khoản này. Chúng tôi khuyến nghị người chơi đọc kỹ Chính sách Bảo mật để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

c5win cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc thời gian tùy chọn;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi;
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia miễn phí: 1800 599 920. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của c5win.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c5win không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ khoản lỗ hoặc thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ;
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch trình hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của c5win (bất khả kháng);
• Thiệt hại phát sinh do hành vi của bên thứ ba, bao gồm tin tặc, virus máy tính hoặc phần mềm độc hại;
• Quyết định cá cược của người chơi và hệ quả tài chính từ các quyết định đó;
• Thông tin không chính xác do người chơi cung cấp dẫn đến sai sót trong xử lý giao dịch.

Tổng trách nhiệm tối đa của c5win đối với người chơi trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu người chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Số dư còn lại trong tài khoản (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2 Chấm dứt do vi phạm

c5win có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực;
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc can thiệp vào hệ thống c5win;
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.

11.3 Hậu quả chấm dứt do vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, c5win có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng, đồng thời có thể thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết để thu hồi thiệt hại.

12 Luật Áp Dụng & Liên Hệ

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ c5win sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c5win sau ngày có hiệu lực nêu trên, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.